Política de Trocas e Devoluções

A MARIA CLOSET segue o Código de Defesa do Consumidor e preza pela satisfação de suas clientes.

Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:

Devolução por Arrependimento

Caso você não fique satisfeita com sua compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme Art. 49 do CDC.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
    •    Estar sem sinais de uso
    •    Sem manchas, odores ou indícios de lavagem
    •    Com etiquetas originais fixadas
    •    Na embalagem original
    •    Com todos os acessórios enviados

A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
contato.mariacloset@gmail.com

Informe:
    •    Número do pedido
    •    Nome completo
    •    Fotos que comprovem que o produto não foi utilizado

Troca por Erro no Pedido

Caso você receba:
    •    Produto diferente do comprado
    •    Produto sem acessório
    •    Tamanho incorreto enviado pela loja

Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie:
    •    Número do pedido
    •    Fotos do produto recebido
    •    Foto da etiqueta (se necessário)

Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custo adicional para a cliente.

 Produto com Defeito

Você poderá solicitar troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

É necessário enviar:
    •    Número do pedido
    •    Fotos claras do defeito

O produto passará por análise técnica.
Caso seja constatado defeito de fabricação, poderá ser:
    •    Trocado pelo mesmo modelo (se disponível)
    •    Trocado por outro produto
    •    Reembolsado

⚠️ Não serão considerados defeitos danos causados por mau uso.

Atenção – Moda Praia

Por questões de higiene:
    •    Peças devem estar com lacre higiênico intacto
    •    Não serão aceitas peças com sinais de uso

 Condições Gerais;

Para qualquer troca ou devolução, o produto deverá:
    •    Estar sem uso
    •    Sem manchas, suor ou odores
    •    Com etiquetas originais fixadas
    •    Dentro dos prazos informados

A MARIA CLOSET se reserva o direito de recusar trocas que não atendam às condições acima.

Restituição de Valores;

A restituição será realizada após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e análise das condições.

Cupom de Desconto;

Pode ser oferecido como alternativa ao reembolso.
Validade: 90 dias.
Uso exclusivo do titular da conta.

Pagamento via Cartão de Crédito;

O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
O prazo de processamento depende da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

 Pagamento via Pix;

O reembolso será realizado por transferência bancária em até 30 dias após aprovação da devolução.

Pagamento via Boleto;

O reembolso será realizado via transferência bancária em até 30 dias após aprovação da devolução.